El proceso de consultoría organizacional consiste en proporcionar ayuda “Práctica” sobre el contenido, proceso o estructura de un sistema de trabajo (Desde la Planificación, siguiendo con la Ejecución, Evaluación y culminando con el Control), en que el consultor no es directamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que lo hace a través del personal mismo del cliente, promoviendo su desarrollo al transferirle su conocimiento y metodología de trabajo. A través del término “Organizacional” se resalta la concepción general de su aplicación a cualquier tipo de organización independientemente al sector al cual pertenezca, Alimentos, Confección, Transporte, Banca y Seguros, Textil, Comunicaciones, Salud, Educación…etc.
Para lograr resultados de forma efectiva y sostenible en cualquier área, de cualquier organización, a través de este enfoque de consultoría, se resumen las siguientes etapas de proyecto:
El éxito y particularidad del proceso, radica en el nivel de involucramiento que se logra en el personal del cliente, para cubrir todas y cada una de las etapas del proyecto de mejora mencionadas anteriormente.
Al involucrar al personal responsable de la ejecución de las diferentes tareas del cliente en cada etapa del proyecto de mejora, desde la evaluación de los procesos y sistemas de trabajo actuales, la consecuente identificación de oportunidades de mejora, así como la definición y cálculo del impacto financiero, hasta el desarrollo e implementación de las mejoras, hace que cada persona se apropie del proyecto y se comprometa, reduciendo de esta forma la resistencia natural al cambio y asegurando el éxito y sostenibilidad futura de los resultados.
